sexta-feira, 16 de agosto de 2019

Procon-jp autua 25 agências na capital na Operação Lei das Filas

Foto: Procon-JP

A operação Lei das Filas, realizada pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP), nos bancos da capital, já emitiu 144 autuações a 25 agências bancárias.  A operação é baseada no cumprimento da lei municipal 8.744/1998 e na lei estadual 9.426/2010, que especifica horário de atendimento na boca dos caixas. Ao todo, 47 agências foram vistoriadas.

As leis preveem que o atendimento nos caixas devam ocorrer em até 20 minutos em dias normais, 30 minutos em dias de pagamento de funcionários públicos, e em 35 minutos em dias atípicos, como véspera e o dia seguinte a feriados.

A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor alerta sobre a senha de atendimento emitida pelos bancos. "Algumas agências bancárias não estão fornecendo a senha da hora de chegada ao consumidor que vai ser atendido nos caixas. Nossos fiscais estão fornecendo o auto de constatação a quem estiver na fila, comprovando, assim, o tempo de espera na fila", explica Helton Renê, secretário do Procon-JP


Por Sabrina Barbosa com Procon-JP

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